TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO DE APP.FREETICKET.US

El presente documento de términos y condiciones de uso (en adelante, los "Términos") regula el acceso y uso de la plataforma APP.FREETICKET.US, propiedad de Free Ticket S.A.S. (en adelante, "FreeTicket"). Al registrarse y suscribirse, el usuario (en adelante, "EL USUARIO") manifiesta haber leído, comprendido y aceptado íntegramente estos Términos, así como las leyes y regulaciones aplicables en Colombia y México.

1. Condiciones Generales

• Aceptación de los Términos: Al registrarse y suscribirse en APP.FREETICKET.US, EL USUARIO acepta y se adhiere de forma irrevocable a los presentes Términos, así como a las modificaciones que FreeTicket considere necesarias y que serán notificadas a través de la plataforma. En caso de no aceptación de los mismos, EL USUARIO deberá abstenerse de suscribirse y utilizar los servicios de FreeTicket.
• Entidad Responsable: Free Ticket S.A.S. es una sociedad constituida legalmente y responsable de la administración de APP.FREETICKET.US, así como de las campañas promocionales en las que ofrece tickets gratuitos para eventos específicos.

2. Membresía y Uso del Servicio

• Vigencia de la Membresía: La membresía se activa de forma inmediata tras la adquisición y permanece vigente hasta su cancelación por EL USUARIO. FreeTicket podrá realizar verificaciones periódicas de la información de suscripción.
• Formas de Pago y Facturación: EL USUARIO debe proporcionar una forma de pago válida, sujeta a verificación y aprobación por parte de las entidades financieras. Todos los cargos se realizarán en la fecha de facturación especificada en el perfil de usuario, y EL USUARIO autoriza a FreeTicket a realizar los cobros correspondientes de manera recurrente y automática.
• Cancelación de la Membresía: EL USUARIO puede cancelar su membresía en cualquier momento. La cancelación será efectiva al finalizar el periodo de facturación en curso, sin posibilidad de reembolso. La cancelación implica la pérdida de todos los tickets no utilizados asociados a la cuenta.
• Modificación de Tarifas: FreeTicket se reserva el derecho de ajustar las tarifas de suscripción, notificando los cambios con un mes de antelación. EL USUARIO podrá optar por cancelar su membresía antes de que los cambios entren en vigencia.
• Acceso y Condiciones de las Campañas: La suscripción a la membresía no garantiza la obtención de tickets en las campañas. EL USUARIO deberá inscribirse en cada campaña específica y estar pendiente de la disponibilidad de los tickets de acuerdo con las notificaciones enviadas por FreeTicket.
• Derecho de Uso de Tickets: La membresía permite a EL USUARIO descargar un ticket por evento, de uso personal y no transferible, salvo en los casos de promociones especiales. Los tickets no podrán ser revendidos, ni se autoriza su transferencia a terceros sin el consentimiento expreso de FreeTicket.

3. Uso de la Página y Prohibiciones

• Condiciones de Uso: EL USUARIO se compromete a utilizar la página APP.FREETICKET.US en estricto cumplimiento de los Términos y de la legislación vigente en Colombia y México. Está prohibido utilizar la página con fines ilícitos, para la violación de derechos de terceros o para realizar actividades que puedan afectar la funcionalidad de la plataforma.
• Veracidad de la Información: EL USUARIO es responsable de la veracidad de la información proporcionada en la plataforma. El uso de datos falsos o la manipulación fraudulenta de tickets constituirá una infracción penal de conformidad con el código penal vigente en el respectivo país.
• Propiedad Intelectual y Restricciones: Todos los contenidos, como gráficos, software, códigos y diseños de APP.FREETICKET.US, son propiedad de FreeTicket o de los titulares originales y están protegidos por leyes de propiedad intelectual. EL USUARIO no podrá copiar, reproducir, distribuir ni modificar estos contenidos sin autorización expresa.
• Marcas Registradas: Las marcas, logos y nombres comerciales usados en la plataforma son propiedad de FreeTicket y están protegidos por las leyes de propiedad intelectual. Su uso sin autorización está estrictamente prohibido.
• Responsabilidad de FreeTicket en las Campañas: FreeTicket se reserva el derecho de establecer las fechas, términos y disponibilidad de tickets para cada campaña. EL USUARIO reconoce que el número de tickets es limitado y su obtención depende de la disponibilidad en el momento de la inscripción.

4. Limitación de Responsabilidad

• Responsabilidad de FreeTicket en Eventos y Actividades: FreeTicket no se hace responsable por aspectos relacionados con la organización, seguridad, calidad, cambios de horario o cancelación de eventos, ya que estos son responsabilidad de los organizadores. EL USUARIO debe dirigir cualquier reclamación directamente al organizador del evento.
• Limitación de la Garantía en la Plataforma: FreeTicket no garantiza la disponibilidad continua ni el funcionamiento ininterrumpido de la plataforma. FreeTicket se reserva el derecho de suspender o restringir el acceso a la plataforma sin previo aviso y sin responsabilidad adicional.
• Riesgos del Uso de la Página: FreeTicket no se responsabiliza de la presencia de errores, virus o cualquier otro elemento que pueda afectar el sistema informático de EL USUARIO. EL USUARIO acepta los riesgos de utilizar la plataforma y se compromete a tomar medidas de seguridad adecuadas.
• Pérdida de Tickets: FreeTicket no repondrá tickets extraviados, dañados o robados. EL USUARIO es responsable de proteger sus tickets, y la cancelación de la membresía resultará en la pérdida de todos los tickets asociados a su cuenta.
• Limitación de la Responsabilidad Financiera: La responsabilidad económica de FreeTicket se limita al monto pagado por EL USUARIO en concepto de suscripción. FreeTicket no efectuará reembolsos ni indemnizaciones adicionales en casos de errores de información por parte de EL USUARIO.

5. Política de Privacidad y Protección de Datos

• Autorización de Tratamiento de Datos: Al suscribirse, EL USUARIO autoriza a FreeTicket a recolectar, almacenar y tratar sus datos personales en conformidad con las leyes de privacidad y protección de datos de Colombia y México. FreeTicket garantiza el uso adecuado de estos datos según su Política de Privacidad.
• Uso Comercial de Datos: FreeTicket puede utilizar la información de transacciones para fines comerciales, respetando siempre la privacidad y seguridad de los datos personales de EL USUARIO y en conformidad con la normatividad vigente.

6. Legislación Aplicable y Solución de Controversias

• Marco Legal: Los Términos se interpretarán de acuerdo con la legislación vigente en Colombia y México, y las suscripciones realizadas en APP.FREETICKET.US se considerarán firmadas electrónicamente según la Ley 527 de 1999 en Colombia y la Ley de Firma Electrónica Avanzada en México.
• Métodos Alternativos de Solución de Conflictos: En caso de disputas, EL USUARIO se compromete a intentar resolver la controversia mediante métodos alternativos de solución de conflictos, tales como la mediación o el arbitraje, antes de iniciar procedimientos legales formales.

7. Consultas y Reclamaciones

Para consultas, quejas, reclamos o sugerencias, EL USUARIO puede contactar a FreeTicket a través de los siguientes medios:

• Colombia: [email protected]
• México: [email protected]

Fecha de Actualización: 26 de junio de 2025.

El presente documento de Términos y Condiciones, junto con la Política de Privacidad de FreeTicket, constituye un acuerdo vinculante entre Free Ticket S.A.S. y EL USUARIO, quien acepta cumplir con todas las disposiciones aquí establecidas.